Беглый осмотр машины

может ли в современной России рядовой человек, не защищенный
бандитскими или властными «крышами», отстоять свои права,
опираясь на законы государства и его институты?
Редакция «Труда» и Московское общество защиты потребителей
продолжают совместную акцию по защите интересов наших читателей.
В этот раз за помощью к нам обратился инженер Сергей Смирнов,
подписчик «Труда» с 25- летним стажем.
Суть дела.
«29 апреля я купил в автосалоне «Алекс-Трейд» машину ВАЗ-11113
«Ока» производства Серпуховского автозавода. Привлекла цена,
которая оказалась даже ниже заводской на несколько сотен рублей,
и обещание продавца сразу на месте зарегистрировать автомобиль в ГАИ.
Процедура покупки оставила самые лучшие воспоминания. С
территории автосалона я действительно выехал уже с номерами. Но
все, что произошло потом, наводит теперь на мысль, что заниженная
цена была всего лишь уловкой, способом побыстрее сбыть
некондиционный товар.
Авария случилась при первом же выезде. На 43-м километре
Симферопольского шоссе в заднем колесе возник стук, потом
раздался скрежет. Машину резко повело в сторону. К счастью, я
сразу сбросил скорость, поэтому, когда через несколько секунд
колесо заклинило и вывернуло в сторону, автомобиль не
перевернулся. Ни я, ни пассажиры не пострадали, хотя мы и были на
волосок от гибели.
Беглый осмотр машины на месте показал, что ходовая часть имела
грубый заводской дефект. Вместо трех болтов колесо держалось на
одном. Он, конечно, не выдержал, и колесо на ходу почти
отвалилось. Повреждение получил еще и тормозной механизм. Тормоза
вообще перестали работать.
На следующий день я позвонил в автосалон «Алекс-Трейд». Там к
моему сообщению отнеслись совершенно спокойно, словно ожидали
чего-то подобного: «Пригоняйте, посмотрим». Выезжать на машине с
неисправными тормозами запрещено, можно двигаться только на
эвакуаторе. Когда я сказал об этом по телефону, мне ответили, что
это мои проблемы, прислать эвакуатор пенза автомагазин не может, а если
я закажу его сам, то расходы мне не возместят. Это довольно
приличные деньги, да и с какой стати я должен их платить.
Я купил в киоске закон «О защите прав потребителей»,
внимательно прочитал, понял, что меня пытаются обмануть, и
написал претензию.
Руководителю ЗАО «Алекс-Трейд».
Заявление.
Прошу вас выполнить гарантийный ремонт с транспортировкой от
места стоянки (ул. Удальцова, д. 33) автомобиля «Ока»,
приобретенного у вас 29 апреля 1999 г. У данного автомобиля 24
мая во время движения по трассе Москва — Крым произошел частичный
отрыв правого заднего колеса по причине незакрепления двух из
трех болтов. В результате деформированы тормозные колодки,
треснул корпус тормозного цилиндра, деформирована деталь
крепления заднего колеса к подвеске, блокируются тормоза.
С уважением, Смирнов С.А.
27 мая 1999 г.
Ответа не последовало. Я написал еще одну и послал по почте с
уведомлением о вручении.
Руководителю ЗАО «Алекс-Трейд».
Заявление.
Прошу вас в соответствии с п. 2 ст. 20 Закона РФ «О защите
прав потребителей» на время ремонта моего автомобиля «Ока»,
приобретенного у вас 29 апреля 1999 г., предоставить мне другой
автомобиль. Заявление о проведении гарантийного ремонта
указанного автомобиля было передано вам 27 мая с.г., однако до
сего дня ваша организация к ремонту не приступила, что не
позволяет мне пользоваться автомобилем, который мне крайне
необходим.
В случае невозможности предоставить мне другой исправный
автомобиль прошу вас в соответствии с п. 1 ст. 23 того же Закона
выплатить мне неустойку за каждый день простоя автомобиля в
размере одного процента его стоимости со дня подачи мною
заявления до выдачи мне из ремонта исправного автомобиля.
С уважением, Смирнов С.А.
4 июня 1999 г.
Уведомление почты о том, что второе мое заявление доставлено и
вручено, я получил, но автомагазин вновь не ответил. Я понял, что
меня берут на измор, мотают нервы в надежде, что я отступлюсь от
своих прав. Врачи запретили мне волноваться, и я в самом деле
хотел уже плюнуть на это дело. Но тут прочитал вашу газету, и
появилась надежда, что справедливость восторжествует.
Сергей Смирнов позвонил по нашему контактному телефону, и мы
встретились. Как я понял, им движет не только законное желание не
платить по чужим счетам. Сергей Смирнов сказал, что хотел бы
проверить: может ли в современной России рядовой человек, не
защищенный бандитскими или властными «крышами», отстоять свои
права, опираясь на законы государства и его институты? Пакет
документов, представленный им, полностью подтверждает его
рассказ. Все документы переданы в юридическую службу Московского
общества защиты потребителей и, по предварительной оценке
юристов, являются достаточным основанием для судебного иска.
Чтобы в дальнейшем у другого участника конфликта не возникало
упреков в предвзятости редакции и одностороннем освещении
ситуации, я позвонил в автосалон «Алекс-Трейд». К телефону
подошел менеджер фирмы Александр Кирьянов, который принял первое
заявление нашего читателя и ответил на него устным отказом.
— Мы перегонять машину не будем и платить за эвакуатор тоже не
станем. Хочет судиться? Пусть судится. Мы со всеми так работаем.
Ну что же, уважаемые читатели, учиться лучше всего на чужом
опыте. Запомните название компании, которая так относится к своим
покупателям, и, если вам предстоит покупка машины, подумайте,
стоит ли это делать в ЗАО «Алекс-Трейд».

Запись опубликована автором в рубрике News.